Was ist der häufigste Grund für eine Kontaktaufnahme?
Die meisten melden sich wegen eines Energieverbrauchsausweises, z. B. beim Hausverkauf oder bei einer Vermietung. Aber letztlich hat jeder andere Vorstellungen und Ziele – ob Sanierung, Förderung oder einfach der Wunsch, Energie zu sparen. Deshalb schaue ich mir immer zuerst an, was genau geplant ist, und richte die Beratung danach aus.
Wie läuft ein typischer Erstkontakt ab?
In der Regel ruft der Kunde an und schildert kurz sein Anliegen. Wir klären dabei, worum es geht und was geplant ist. Anschließend vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin, damit ich mir ein genaues Bild machen kann. So kann ich die nächsten Schritte individuell und passend planen.
Welche Informationen sollten Interessenten bereithalten?
Hilfreich sind vor allem vorhandene Baupläne oder Unterlagen zum Gebäude, wie z. B. Grundrisse oder Daten zur Heiztechnik. Aber keine Sorge – auch ohne alles parat zu haben, finden wir gemeinsam einen guten Startpunkt.
Was ist Ihnen bei der Kommunikation wichtig?
Mir ist wichtig, offen, ehrlich und auf Augenhöhe zu kommunizieren. Ich nehme mir Zeit, höre zu und erkläre alles verständlich – ohne Fachchinesisch. So entsteht Vertrauen, und der Kunde weiß genau, was ihn erwartet und welche Schritte sinnvoll sind.